报修服务流程

为更好地服务师生，畅通报修通道，提高工作效率，提升服务品质。后勤服务公司现开通报修QQ和报修电话，接受师生监督，现将有关事项通知如下。

一、维修项目

（一）公共部分

1、学院各类用户的水、电表，各类上水、下水管网和学院供电范围内的供电线路、路灯照明、广场照明、草坪灯的管理、维护、维修。

2、学院各类水电设施（变电房、配电室、蓄水池等）、设备（变压器、配电柜、发电机、抽水泵等）的维护、维修和保养。

3、学院内消防水池、水箱、消防栓及消防管网的管理、维护、维修和保养 。

（二）学生公寓、教学楼、行知楼、图书馆部分

1、学生公寓（宿舍）建筑物及相关设施设备的维修、养护和管理。包括：门窗、防护网、墙面、天棚、地面、楼梯、护栏、厕所、盥洗间、楼层之间漏水、给排水设施、供电及照明设施、卫生设施、以电控水系统、节水设备、消防设施等。

2、设备、家具的维修、养护、运行和管理。包括：床、桌子、椅子、柜子、方凳等。

（三）教师住宅、公租房部分

1、公共部位的供水、供电设施设备的维护保养。

2、室内供水、供电管线的维修。

二、报修反响流程

（一）师生员工通过报修QQ（100542139）或拨打报修电话（3809980）申报维修项目和报修位置。

（二）水电管理中心受理后派出维修人员20分钟内到达维修现场，确认维修项目。

（三）维修人员填写维修单，领取材料进行维修。一般性项目在2小时内完成，较大项目在一个工作日内完成，大维修项目根据实际情况报告学院并采取应急措施，基本保证学院正常的教学、生活秩序。

（四）维修完毕经维修申报人员签字确认。水电管理中心在QQ上予以回复，告知维修状况。

（五）维修单及QQ截图存档。

三、其他相关问题说明

（一）申报的维修项目属人为损坏的要照价赔偿，由申报人依据维修人员核定的价格到公司交费后进行维修。

（二）联合办学单位、教师住宅、公租房、商业门店的室内维修由申报人依据维修人员核定的价格到公司交费后进行维修。