提升高校后勤工作的管理与服务水平

学院后勤工作琐碎繁杂、千头万绪，作为管理者要抓住基本的，涉及全局的、长远的问题。

一、要抓好后勤人才培养。作为主要管理者，要有未来十年甚至更长时间的人才战略，有意识地培养一定数量的后续骨干队伍，包括后勤各领域的管理人员、技术人员。后续骨干队伍的来源：一是在院内引进、挖掘；二是在现有务工人员中挑选；三是向社会招聘。骨干是能力强，素质高者，仅凭后勤现有条件与能力，较难组建起像样的后勤骨干队伍，需要与组织人事等争取协商。后勤部门应加大对务工人员的培训、培养力度，对有能力，肯钻研，有责任心的人员，要大胆使用，让其挑重担，多听取其意见与建议，多关心其生活。后勤务工人员不在数量，在质量，严格按《劳动合同法》的规定招工，择优选用，宁缺勿滥。

二、要狠抓后勤管理。要划分职责，核定任务，分清工作，定岗定编：每个岗位，每个班组，每个中心都要定责、定职、核定人数，以责定职，以职定人，划分职责，人人清楚自己的职责，监督、检查应常态化，日常化，以责盯人，做到奖有根，惩有据。认真落实成本核算：投入多少，产出多少，尽可能做到及时、准确清结。鼓励争优创新：奖励技术创新、品种创新、革新工艺、服务创新，不断提高水平，改进工作。

三、切实增强后勤的服务意识。牢固树立服务意识：后勤人员要喜欢服务工作，为师生利益着想，自觉维护学院荣誉与利益。加强服务技能培养：抓好职工的岗前培训，明确服务标准与要求，传授优秀的服务技能和知识，建立、健全奖惩制度。采取具体服务措施：学院之事，师生之事，哪怕些许小事也应放在心中，及时做好，主动解决，尽职尽责。甘愿寂寞，埋头服务：不张扬，不自满，不出风头，不好大喜功，牢记服务者为配角，为教学、科研，为师生做好台前操持准备、幕后收拾规整，不“喧宾夺主”，甘做幕后英雄。谦虚好学，广纳众言，虚心改进，从不自满，精益求精。

四、尊重科学，竭力打造科技后勤。学院后勤在不久的将来，真正实现“管理育人，服务育人、环境育人”的目标，在吃、住、行、用、赏等方面真正走在社会同行业的前面并引领行业前行。要实现科技后勤，一要有技术人才，加强职工技术培训，鼓励创新，奖励科研，千方百计地挖掘、引进后勤所需的技术人才，创造条件留住技术人才。二要积极采用新设备，新技术，新工艺，加快后勤信息化的步伐，建立节能监控平台，积极做好校园的节能减排工作。三要尊重人才，崇尚科技，工作上为其创造条件，大胆使用，充分信任，让其承担重要工作；生活上关心照顾，丰富其文化生活，为其排忧解难，使其安心做好学院后勤工作。

                                  商贸中心供稿

                                  2016年6月17日